La Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo ha suscripto junto con el Iram y la Secretaria de turismo de la nación un acuerdo de colaboración por medio del cual y en forma inédita en el mundo los firmantes otorgaran una distinción tripartita de calidad. La AAAVYT contará además con auditores internos propios que recibirán la capacitación del ente certificador y asesorarán a las Agencias de Viajes para acompañarlos al distintivo, como una primera etapa y hacia una certificación internacional para aquellas que así lo deseen. Los mantendremos informados de los avances que al respecto se produzcan.
El IRAM Plan Evolutivo es una propuesta que IRAM pone a disposición de las organizaciones que en plazos definido necesitan demostrar cumplimiento con los requisitos de un Sistema de Gestión y lograr la certificación correspondiente.
El IRAM Plan evolutivo es un documento que establece niveles de calificación progresivos , según los cuales los sistemas de gestión de las organizaciones son evaluados para verificar el grado de avance hacia la certificación según la norma de gestión elegida por ellas
Está dirigido preferentemente a grupos de organizaciones, no obstante lo aplican exitosamente organizaciones individuales. Los Grupos, pueden ser convocados por el estado, por un cliente, por un ente que facilita recursos y que busca obtener en un plazo determinado que sus proveedores o asociados certifiquen su sistema de gestión.
El plan evolutivo Ventajas
- Permite implementar un sistema de gestión (Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Seguridad Alimentaria ) mediante un avance gradual y hacerlo de manera controlada teniendo metas a corto plazo.
- Ideal para ser implementado por grupos de organizaciones, ya que optimiza los costos por economía de escala.
- La conducción de la organización participa activamente del proceso de certificación y ejerce sobre su avance un control cercano y eficaz.
- La Dirección de las agencias que implementen el Plan cuenta con un informe documentado (carta de evaluación de avance) al final de cada una de las etapas hacia la etapa final, donde se verifica el cumplimiento de la totalidad de los requisitos aplicables de una norma (ISO 9001:2000, ISO 14001, OHSAS, otras).
Certificación del Sistema de Gestión
El plan evolutivo consiste en la implementación de los requisitos según el nivel de exigencia comprometido para las distintas etapas, en el camino hacia la certificación del Sistema de Gestión.
El tiempo necesario para la aplicación y logro de la certificación, varía según el acuerdo que la organización que aplica el plan realice con IRAM. Puede ser un tiempo total de 12 dividido en 4 etapas de 3 meses cada una, o un tiempo total de 16, 20 o 24 meses.
El plan establece 4 etapas (D, C, B, A) (ver figura 1) con los correspondientes y crecientes niveles de exigencia según los cuales se evalúa el cumplimiento de los requisitos comprometidos para cada etapa. El nivel A, el más avanzado contiene los requisitos de todos los niveles anteriores, y su cumplimiento implica la obtención del certificado correspondiente.
También se establece participar en la extensión de la Distinción de Calidad IRAM-AAAVyT-SECTUR, tal como se indica en la figura 2.
Conclusión
Los planes evolutivos brindan la ventaja de alcanzar la certificación deseada de manera progresiva y con la posibilidad de compartir costos con otras organizaciones, tales como los de capacitación y consultoría.
Turismo
Particularmente en este ámbito los interesados (El Estado, Cámaras, Clientes, otros) pueden impulsar la certificación de determinados grupos u organizaciones individuales.
El Estado puede impulsar la certificación del sector o subsectores, estimulando la aplicación de plan evolutivo, facilitándoles el acceso a la financiación, a la capacitación, a la difusión, a la sinergia de los grupos que avanzan juntos.
Un hotel puede fomentar la certificación de sus proveedores críticos. Una agencia de viaje puede preferir proveedores certificados impulsando a sus actuales proveedores a alcanzar la certificación del sistema de gestión en forma gradual.
Las Normas que las organizaciones pueden seleccionar para aplicar el Plan Evolutivo son:
- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000
- SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14000
- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001/ IRAM 3800
- Otras normas que las organizaciones propongan a IRAM.
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