| A fin de aclarar los pasos a seguir ante la situación de cierre de Air Comet, reenviamos el comunicado de fecha 28/12 de Ministerio de Fomento Español como así también el comunicado oficial efectuado por la mencionada compañía aérea.
Respecto del comunicado de Fomento:
El mismo puede ser consultado en la siguiente página web: www.fomento.es
Es de remarcar que el comunicado de ministerio de Fomento establece entre otras cosas un mecanismo de reclamación para los pasajeros afectados por la Aerolínea que se efectúa mediante un formulario adjunto que debe ser enviado a España.
Asimismo se establece que cada pasajero que desee viajar debe adquirir un nuevo ticket, a efectos de lo cual informa sobre descuentos de compañías.
El mismo expresa:
“Información adicional para los pasajeros afectados por el cese de operaciones de la aerolínea Air Comet.
Los pasajeros que deseen interponer una reclamación contra Air Comet podrán remitirla por correo ordinario descargándose el formulario adjunto.
Reclamaciones Jurisdiccionales
Los pasajeros que deseen interponer una reclamación contra Air Comet deben descargar el formulario adjunto, y una vez cumplimentado, remitirlo por correo ordinario a la siguiente dirección postal:
Ministerio de Fomento-Agencia Estatal de Seguridad Aérea
Paseo de la Castellana, 67k
28071 Madrid
La Agencia se encargará de dar contestación a las reclamaciones presentadas por los pasajeros afectados a fin de informarles sobre sus derechos y en su caso, sobre los procedimientos jurisdiccionales que pudieran haberse iniciado contra la compañía aérea.
Para información adicional a los pasajeros afectados, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea ha habilitado los siguientes números de teléfono, de lunes a viernes de 08:30 a 14:30 horas:
91 597 83 21
91 597 72 31
91 597 50 75
Vuelos con tarifas especiales en otras compañías
El dispositivo de emergencia establecido por el Gobierno Español para los pasajeros de retorno afectados por el cese de operaciones de la aerolínea Air Comet, ha finalizado el día 26 de diciembre a las 24 horas.
Los pasajeros que desean viajar y tengan un billete con la compañía Air Comet, necesitan adquirir un nuevo billete.
En este sentido, existen varias compañías aéreas que operan en rutas en las que operaba la compañía Air Comet, que ponen a disposición una serie de tarifas específicas que serán ofertadas para los pasajeros que tengan billetes de esa compañía.
En concreto las compañías son: Iberia, Air Europa, Grupo Lan, Cubana de Aviación, Avianca y Santa Bárbara.
Se recomienda a los pasajeros con nacionalidad distinta a la española y que tengan necesidad de información adicional, contacten con sus Embajadas o Consulados en Madrid.
Consulado General del Perú en Madrid
C/ Cristóbal Bordiú, nº 49
Teléfono: 669 701 608
Consulado General de Cuba en Madrid
C/ Conde de Peñalver, nº 38 – 6º A
Teléfono: 91 401 41 23
Secretaría Nacional del Migrante en Madrid
Embajada de Ecuador
C/ Andrés Torrejón, 20 Bajo
Teléfonos: 91 501 76 82
627 031 850
Consulado General de la República Argentina en Madrid
C/ Serrano, 90 – Piso 6
Teléfono: 609 240 408
Embajada de Colombia en Madrid
Paseo General Martínez Campos, 48
Teléfono: 659 758 532
Consulado General de Francia
C/ Marqués de la Ensenada, Nº 10
Teléfono: 91 7007800”
Respecto del comunicado de la compañía Air Comet
Pueden consultarlo en la página web de la compañía: www.aircomet.com o en la diapositiva que se adjunta.
Como verán, el mismo establece un mecanismo de reclamación directa a la compañía, mediante formulario que acompaña al presente, además de la vía de reclamación que estableciera Fomento (a la cual remite).
Ante ello, se recomienda a todas las Agencias que posean pasajeros con tickets de Air Comet lo siguiente:
1) Sugerir a sus pasajeros hacer la reclamación directa a la compañía vía Internet, al correo electrónico indicado;
2) Sugerir a sus pasajeros que completen el formulario adjunto de reclamación directa a la compañía para enviarlo a la dirección postal dada;
3) Sugerir a sus pasajeros completar además el formulario de Ministerio de Fomento.
4) Informar a los pasajeros por escrito de la situación, efectuándole entrega del comunicado de ministerio de fomento y del comunicado de la compañía Aérea y haciéndoles suscribir copia de la información entregada.
5) Sugerir a sus pasajeros efectuar una reserva en otra compañía.
AAAVYT solicita a sus asociados le haga llegar a su sede sita en Viamonte 640 piso 10º, copia de los reclamos efectuados por las vías correspondientes, con el objeto de efectuar un seguimiento del avance de los mismos, en las diferentes instancias.
Los mantendremos informados de las novedades que se produzcan.
|
